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Textos Legales en internet: ¿son importantes?
Los textos legales pilares son el pilar fundamental sobre el que se basa la relación con los clientes en el comercio electrónico. Utilizar unos textos desactualizados o incorrectos puede acarrear importantes perjuicios para las empresas en un sector que crece a pasos agigantados. Sólo en el año 2014, se llegaron a facturar 16.000 millones de euros en España, un 24% más con respecto al año anterior.
Las empresas cada vez son más conscientes de la importancia que tiene generar confianza con los consumidores, una de cuya gran preocupación es el uso que tienen las empresas de sus datos personales.
“La quiebra de la confianza puede generar de forma muy rápida daños importantes a las empresas, tales como erosión en la imagen de marca o el abandono de clientes. Muchas compañías líderes en los sectores de la comunicación, los medios y la tecnología, reconocen la importancia doble de generar confianza digital, tanto a nivel de compañía como de agente global de la economía digital”.
Las empresas tienen la obligación de disponer al alcance del usuario información sobre quién tiene acceso legal a sus datos personales, así como de garantizar la protección de dichos datos.
Por lo tanto, existe una normativa común en materia de comercio electrónico que todas las empresas deben cumplir y cuyo incumplimiento puede generar graves consecuencias:
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La LOPD que tiene por objeto proteger y garantizar las libertades y los derechos fundamentales de las personas físicas, su honor e intimidad personal y familiar, estableciendo sanciones que pueden variar entre leves, graves y muy graves:
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La LSSI Ley de Servicios de la Sociedad de Información de España que regula el régimen jurídico de los servicios relacionados con Internet y la contratación electrónica. De la misma forma que la LOPD, las infracciones de los preceptos de la LSSI se califican como leves, graves y muy graves, imponiéndose en cada caso las siguientes sanciones:
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Los Términos y Condiciones junto con la Política de privacidad y la Política de Cookies, son el único acuerdo vigente entre el operador del sitio web y el usuario. Por esta razón, es fundamental la redacción de estos textos obligatorios no sólo para el cumplimiento de la normativa vigente, sino para ganarse la confianza de los usuarios en internet.
Cuando se copia los textos legales de otro sitio web, es muy probable que no represente con precisión las políticas reales de su propia compañía.
[Tweet «La denuncia por cualquier persona anónima puede dar inicio a un procedimiento sancionador»]
La denuncia de una página web por cualquier persona anónima, puede dar inicio a un procedimiento sancionador, que termine en sanción. Con la finalidad de tranquilizar a los usuarios, los textos sobre Política de Privacidad deben ser únicos y adaptados al modelo de negocio y actividad que se ejerce. Terminis es una empresa creada por expertos en seguridad digital para la generación de evidencias digitales y la redacción de textos legales en internet, una solución global, adaptada a las características del mercado para cumplir con la ley tanto en España como en otros países.
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